4.5折|《电业消费纠纷处理与营销服务规范化管理实务全书》童一秋电业消费纠纷处理与营销服务规范化管理实务全书|由编写，银声音像出版社于2003年10月出版|支持淘宝、易宝购买|2008-8-14 8:36:31更新

《电业消费纠纷处理与营销服务规范化管理实务全书》童一秋电业消费纠纷处理与营销服务规范化管理实务全书

主　　编：

商品编号：11621

装　　帧：16开豪华精装本1CD-ROM+3卷

出版社：银声音像出版社

上架日期：2003年10月

备注：

定　　价：798 元

销售价：360 元

销售电话：010-51659680 51669810

详细介绍

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《《电业消费纠纷处理与营销服务规范化管理实务全书》童一秋电业消费纠纷处理与营销服务规范化管理实务全书》是经过多位专家呕心沥血编纂而成,由银声音像出版社于2003年10月出版，《《电业消费纠纷处理与营销服务规范化管理实务全书》童一秋电业消费纠纷处理与营销服务规范化管理实务全书》立足于当前国情，兼具实用性和前瞻性，对行业研究具有很好的指导作用。《《电业消费纠纷处理与营销服务规范化管理实务全书》童一秋电业消费纠纷处理与营销服务规范化管理实务全书》一书由兰章网全国最低价直销，快乐购物，感恩服务。
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《电业消费纠纷处理与营销服务规范化管理实务全书》简介:
《电业消费纠纷处理与营销服务规范化管理实务全书》《电业消费纠纷处理与营销服务规范化管理实务全书》
《电业消费纠纷处理与营销服务规范化管理实务全书》
出版背景
我国是一个电力大国，电力的消费涉及到各行各业及千家万户，随之而引发的电力消费纠纷时有发生，加之电力营销服务的混乱使我国的电业缺乏规范化管理，本书正是从促进电力消费与服务规范化管理角度论述我国电业的消费纠纷处理以及电力营销服务的各种规范化管理。
本书特点
本书全方位地探讨了电力消费纠纷处理和营销服务的各项内容，其内容丰富、信息权威，是一部集全面性、实用性、可操作性于一体的电业纠纷和服务规范管理的指导用收。
第一篇部论
第一章电力工业
第二章电力产业
第三章电力市场
第四章农电企业
第五章城镇电业
第六章电力消费
第七章电力监管理

第二篇电力消费基础
第一章农电市场
第二章城镇电力市场
第三章农村电力价格
第四章城镇电力价格
第五章电力市场需求
第六章电力消费管理

第三篇电业消费纠纷处理实务
第一章消费者的权益
第二章消费产品经营者的义务
第三章消费纠纷处理
第四章消费纠纷处理组织结构
第五章侵害消费者权益的法律责任
第六章电业消费纠纷与消费者权益维护
第七章电业消费纠纷处理
第八章消费纠纷分析
第九章消费纠纷监管理职责
第十章消费纠纷立法

第四篇电力营销
第一章电力市场营销
第二章电力市场调研
第三章电力市场分析与预测
第四章电价策略
第五章促销策略
第六章服务策略
第七章市场竞争与开拓

第五篇电力营销服务规范
第一章营销管理
第二章市场营销规范
第三章供电市场营销机制
第四章营销组织和职能
第五章营销服务管理与控制

第六章电业市场规范监管
第一章概论
第二章监管职能
第三章市场管理目标
第四章市场监管理内容

第七篇电业服务规范化管理案例评析

第八篇相关法律法规
《电业消费纠纷处理与营销服务规范化管理实务全书》《电业消费纠纷处理与营销服务规范化管理实务全书》《电业消费纠纷处理与营销服务规范化管理实务全书》
>>>适用对象:
《电业消费纠纷处理与营销服务规范化管理实务全书》《电业消费纠纷处理与营销服务规范化管理实务全书》
各电力企业（公司）
各电力客户服务厅
各电力收费处
供电站（所）、变电站
电力输送单位
发电厂、供电局
电力营销企业
电力管理部门
各院校（电力专业）
消协
图书馆
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