4.5折|邮政客户服务中心建设与规范化运行管理实用手册|由杨学斌编写，银声音像出版社于2004年1月出版|支持淘宝、易宝购买|2008-8-18 11:17:05更新

邮政客户服务中心建设与规范化运行管理实用手册

主　　编：杨学斌

商品编号：287

装　　帧：16开1CD+手册四卷

出版社：银声音像出版社

上架日期：2004年1月

备注：

定　　价：998 元

销售价：450 元

销售电话：010-51659680 51669810

详细介绍

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特价销售：邮政客户服务中心建设与规范化运行管理实用手册

《邮政客户服务中心建设与规范化运行管理实用手册》是经过多位专家呕心沥血编纂而成,由银声音像出版社于2004年1月出版，《邮政客户服务中心建设与规范化运行管理实用手册》立足于当前国情，兼具实用性和前瞻性，对行业研究具有很好的指导作用。《邮政客户服务中心建设与规范化运行管理实用手册》一书由兰章网全国最低价直销，快乐购物，感恩服务。
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《邮政客户服务中心建设与规范化运行管理实用手册》
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>>>简介:

客户服务中心是企业形象的第一线，是给客户的第一个印象，也是植入客户心中最深的印象，因此，如果能有效地经营与管理，不但可以协助策一线员工提供完善的服务，更有助于企业达成策略性目标。
　　目前，全世界每年
第1篇客户服务中心建设

第1章客户服务中心综述
第2章客服中心的数字化指标
第3章客服中心机房建设与维护
第4章网上客服中心的搭建与网络维护
第5章客户服务中心建构的管理
第6章客户服务中心技术支持系统建设
第7章客户调查与反馈系统建设
第8章多功能客服中心规划设计与改造

附解决方案范例
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