第四章资源整合与合作
 第五章职员选拔与培训
 第六章房地产营销人员管理
 第七章房地产销售管理

 第二章销售行为规范
 第三章成为销售高手的铁则
 第四章一流的住宅营销员与团队精神
 第五章售楼流程基本动作分解
 第六章房地产营销谈判技巧
第九篇避免房地产估销管理误I｛
 第—章房地产营销市场的困惑
 第二章项目运作观念误区
 第三章功利营销问题
 第四章房l！1，＇产营销品牌误区的避免
 第五章房地产营销创新误区的避免
 第六章房地产营销规划误区的避免
 第七章房地产销售管理误区的避免 第—章营销前的准备工作
 第二章售房合同
 第三章购房价款的支付
 第四章双方的权利和义务
 第五章房地产权的登记和产籍管理
第I＾ˉ篇客户服务体系的构建
 第—章再创客户型房地产营销服务
 第二章确立客户服务战略
 第三章客户服务的30个关键时刻
 第四章提高客户的满意度
 第五章客户服务中心
 第六章处理客户投诉的程序与策略
 第一章住房市场与住房金融
 第二章住房金融机构体系
 第三章住房抵押贷款
 第四章住房金融风险与防范
第十Ι篇消灭尾盘
 第—章尾盘营销策略
 第二章尾盘的宣传技巧
 第三章将尾盘消灭在起点
第十四篇房地产营销经典全案解码