第一讲  对店铺运营管理的认知（上）
1．前言
2．服装店的发展趋势

第二讲  对店铺运营管理的认知（中）
1．店铺业绩的自我评估
2．开短会的技巧和标准流程

第三讲  对店铺运营管理的认知（下）
1．优秀店铺管理的六项标准
2．竞争金三角分析

第四讲  导购角色认知（上）
1．选择导购工作的原因
2．成功导购的条件（一）

第五讲  导购角色认知（中）
1．成功导购的条件（二）
2．案例：导购的综合素质养成

第六讲  导购角色认知（下）
1．店铺执行力不畅的原因
2．打开我们的心灵地图

第七讲  货品管理与库存控制（上）
1．货品管理五原则
2．货品数据分析

第八讲  货品管理与库存控制（下）
1．恰当补货的技巧
2．销售各生命周期的应对策略
3．库存的分析和控制

第九讲  店铺促销技巧（上）
1．为什么要促销
2．促销带来的好处
3．促销方式点评

第十讲  店铺促销技巧（下）
1．案例：这样的促销会有效果吗
2．促销方案的制定

第十一讲  顾客消费心理（上）
1．国内经济环境分析
2．国内服饰市场消费发展趋势

第十二讲  顾客消费心理（下）
1．顾客着装心理分析
2．女性消费特点
3．女性顾客消费天性
4．男性顾客消费天性