团队的条件是什么？

1)团队的第一个前提是“自主性”。我在日常工作中，有没有主动反馈，主动沟通，主动关切的习惯？

2)团队的第二个前提是“思考性”。我自己会不会经常发掘问题点？会不会对这个问题点寻求对策？会不会对自己的工作定期提出流程改善建议？

3)团队的第三个前提是“合作性”。我能不能接受一个冲突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通？

l处理冲突与绩效的参考作法

l处理冲突的取向及参考作法

l停顿型组织的参考作法

l变动型组织的参考作法

l团队沟通的方向

往上沟通没有胆（识）往下沟通没有心（情）水平沟通没有肺（腑）

往上沟通的参考作法：

a.时间安排+任何地点b.准备对策（答案）：一个以上c.优劣对比+可能后果

往下沟通的参考作法：

a.了解状况（瓶颈）+要求反思b.提供方法+紧盯过程c.接受意见+共谋对策+给予尝试机会

水平沟通的参考作法：

a.主动+体谅+谦让b.自己先提供协助+再要求对方配合c.分析利弊+双赢结果

l团队激励的基本步骤是什么？我们的通病在哪里？激励的参考作法