4.5折|最新电信纠纷处理技巧与相关法律问题释疑及典型案例评析实务全书|由本书编委会编写，于2008年4月出版|支持淘宝、易宝购买|2008-5-6 9:25:12更新

最新电信纠纷处理技巧与相关法律问题释疑及典型案例评析实务全书

主　　编：本书编委会

商品编号：33014

装　　帧：16开,精装四册

出版社：

上架日期：2008年4月

备注：

定　　价：1098 元

销售价：490 元

销售电话：010-51659680 51669810

详细介绍

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最新电信纠纷处理技巧与相关法律问题释疑及典型案例评析实务全书

第一篇电信服务监督管理

第二篇电信客户服务与管理

第三篇电信服务纠纷与客户投诉的预防

第四篇电信客户投诉管理

第五篇电信投诉的应对方法，处理技巧

第六篇电信非正常投诉应对方法，处理技巧

第七篇电信客户申诉的受理与办理

第八篇电信行政执法

第一章电信行政执法概述

第二章电信行政处罚

第三章电信行政复议

第四章电信行政诉讼

第五章电信行政赔偿

第六章电信行政执法责任制

第九篇电信投诉与纠纷处理典型案例评析

第十篇电信投诉与非正常投诉处理法律依据

最新电信纠纷处理技巧与相关法律问题释疑及典型案例评析实务全书

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