4.5折|邮政客户投诉处理技巧与客户关系管理实施流程全书|由编写，远方出版社于2004年12月出版|可货到付款|2008-10-28 21:38:09

邮政客户投诉处理技巧与客户关系管理实施流程全书

主　　编：

商品编号：4430

装　　帧：四册

出版社：远方出版社

上架日期：2004年12月

备注：

定　　价：998 元

销售价：450 元

销售电话：010-51659680 51669810

详细介绍

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特价销售：邮政客户投诉处理技巧与客户关系管理实施流程全书

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简介：
《邮政客户投诉处理技巧与客户关系管理实施流程全书》是经过多位专家呕心沥血编纂而成,由远方出版社于2004年12月出版，《邮政客户投诉处理技巧与客户关系管理实施流程全书》立足于当前国情，兼具实用性和前瞻性，对行业研究具有很好的指导作用。《邮政客户投诉处理技巧与客户关系管理实施流程全书》一书由兰章网全国最低价直销，快乐购物，感恩服务。

详细介绍及目录：
《邮政客户投诉处理技巧与客户关系管理实施流程全书》
《邮政客户投诉处理技巧与客户关系管理实施流程全书》
《邮政客户投诉处理技巧与客户关系管理实施流程全书》

第—篇邮政客户关系管理实施流程与客户投诉处理技巧基础知识
第—章客户关系管理概述与历史
第二章客户关系的理论基础
第三章客户关系管理的发展动力
第一节客户行为的“e”化特征
第二节激烈是市场竞争
第三节企业内部管理的需求
第四节信息技术的快速发展
第四章客户关系管理的未来发展趋势
第一节 CRM理念的发展趋势
第二节 CRM应用技术上的发展趋势
第三节&

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